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• 会員登録は無料ですか？
  無料です｡

• メールが送られてこないのですが。
  メーラーによって、弊社からの電子メールが迷惑フォルダに振り分けられている場合がございます。
  また、携帯メールアドレスをご利用の方は、ご登録・ご注文確認等のメール配信を送信致しますので、下記ドメイン指定の設定をお願いします。
  ＜ドメイン指定＞
  drm-onlinestore.com

• パスワードを忘れてしまいました（ログインできません）。
  ログインページにございます「ログイン情報をお忘れですか？」をクリックしていただき、表示されたページに登録されているメールアドレスをご入力ください。新しいパスワードを登録されたメールアドレス宛に送信いたします。

• 登録内容の変更はできますか？
  ログイン後、マイページの「会員登録内容編集」より、ご登録いただいております情報を変更していただくことが可能となっております。

• メールアドレスが変わった場合はどうしたらよいですか？
  ログイン後、マイページの「会員登録内容編集」よりお手続きをお願いいたします。
  メールアドレスをご変更いただかない場合、ご注文・発送完了メールや、メールマガジン等が正しく配信されませんのでご注意ください。

• 会員登録しないと注文できませんか？
  ゲストとして購入が可能です。ただし、ダウンロード商品に関しては、会員登録が必須となります。

• 退会したいのですが。
  退会をご希望の場合は、ログイン後、「退会手続き」より登録解除手続を行ってください。

• 自分以外の名義で登録できますか？
  オンラインストアからの重要なメールの不達原因となることから、購入されるご本人様以外の登録、利用は原則できませんので、ご了承ください。

• セミナーの受講票はどこからダウンロードするのでしょうか？
  有料セミナーの受講票はログイン後のマイページからダウンロードできます。決済が完了していないと受講票はダウンロードできません。銀行振込は開催日までにお振込ください。

決済

• 決済方法の変更はできますか？
  ご注文完了後は変更できませんのでご了承ください。

• 使えるクレジットカードの種類と支払い回数を教えてください。
  VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、Dinersがご利用可能です。また支払い回数は１回とさせていただいております。

• 領収書・請求書の発行はできますか？
  領収書または請求書の発行はマイページからダウンロード頂けます。なお、但し書きの指定等は出来かねますのでご了承ください。
  また、ゲスト購入商品の場合は領収書または請求書の発行はしておりません。

• 決済方法を教えてください
  クレジット決済と銀行振込が選択できます。

• 銀行振込の方法がわかりません
  お申し込み完了後、決済代行サービスZEUSより「【ZEUS】銀行振込決済 申込完了メール」が登録アドレスに送信されます。内容に従って、振り込み手続きをお願いします。

• 「【ZEUS】銀行振込決済 申込完了メール」が届かない
  メールが届いていない場合、手続きが完了していない可能性があります。
  【会員登録済のかた】マイページで決済状況が「決済処理中」になっていると未完了です。改めてお申し込みください。
  【非会員のかた】フォームからお問い合わせください。

注文

• ホームページ以外で購入する方法はありますか。
  雑誌などの一部商品は実店舗でも販売をしています。

• 前に注文したものを確認することはできますか。
  はい、マイページからご確認いただけます。
  但し、会員登録をしていただいた方に限ります。

• ダウンロード商品は、どこからダウンロードできますか？
  決済完了している商品はログイン後のマイページからダウンロードできます。ダウンロード商品の購入には、必ず会員登録が必要です。

配送

• 注文をして手元に届くまで、何日ぐらいかかりますか。
  商品の在庫状況にもよりますが、ご注文確認日より約4～5日前後でのお届けとなります。
  ご注文が集中した場合はお届けが遅れることがございますので、予めご了承くださいませ。

• お届け日や時間帯の指定はできますか。
  日時は指定できません。

• 送料を教えてください。
  送料は無料です。

変更・キャンセル

• 届いた商品は返品できますか？
  商品の特性上、返品は受け付けていません。

• 注文した商品はキャンセルできますか
  決済後のキャンセルはできません。キャンセルの際は、決済前にフォームよりお問い合わせください。